一、下载注册　　

　　  “中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

　　二、业务办理　　

　　（一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择驻苏黎世总领事馆（我馆领区：苏黎世州、圣加仑州、图尔高州、阿尔高州、楚格州、施维茨州、沙夫豪森州、格劳宾登州、格拉鲁斯州、外阿彭策尔州、内阿彭策尔州、卢塞恩州以及列支敦士登公国）。

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）。

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。此照片将印制在新护照上。

5、上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。

②在瑞居留证件（正反面）。

③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照遗失、被盗、损毁或过期时间长情况说明”（见“表格下载”），填写并签署后上传。

④办理护照姓名加注：与加注内容有关的具有法律效力的证明文件原件及复印件（如结婚证书、配偶身份证或护照、更名证明、户口簿等）。

⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等，还需提前下载“同意未成年人办理护照/旅行证声明书”（见“表格下载”），填写并签署后上传。

⑥新生儿办理护照，还需提供儿童出生证（每页均需上传）、父母双方有效护照、结婚证（如有）、在瑞居留证（正反面），如父母一方为外国籍，还需要该国政府部门出具的该新生儿不具有该国国籍的证明。

注意：

①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

③如申请邮寄取件，请务必填写《邮寄委托书》（见“表格下载”），并上传。

（二）选择递交材料和取件方式：　　

1、递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。订单通过复审变成“待制证”状态后，申请人（适用于办理护照换发、补发业务且申请人已年满16周岁）需于工作日时间（无需预约，请携带旧护照；申请护照补办者请携带瑞士居留卡、原护照复印件或学生卡等相关证明材料能证明本人身份的即可）到我馆领侨处采集指纹信息。申请人不满16周岁的，不需要到馆采集指纹信息。申请旅行证，不需要到馆采集指纹信息。

护照或旅行证换发业务申请人如选择邮寄取件（需在APP申请时填妥邮寄委托书），在APP上收到“复审中”信息后须将打印或手写的申请人姓名及订单号、转账付款凭证、填写好回邮地址的足额邮资（2024年挂号信邮资：6.8瑞郎）挂号回邮信封、旧护照或旅行证邮寄至我馆，或者来馆录取指纹时递交旧护照、转账付款凭证及填好回邮地址并贴足邮资的挂号回邮信封。旧照注销后将同新证件、发票一同寄回。我馆邮寄地址为：  　　

　　Konsularabteilung            　　

　　Generalkonsulat VR China in Zürich　　

　　Bellariastrasse 20, 8002 Zürich　　

2、领取证件：有到馆取证、邮寄取证两种方式供选择。如选择到馆取证，APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可到馆领取。如选择邮寄取证（制证进度显示“复审中”时可向我馆银行账户汇款），证件制作完毕对账结束后我馆即寄出，通常会寄出后5日内送达（遇非工作日顺延）。

3、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成人脸识别。　　

4、支付缴费：申请人可选择银行转账或到馆现场缴费。如证件不符合受理条件或需退还差额，费用退还将通过原支付渠道进行。紧急旅行证申请一经提交无法撤回，线上已缴纳费用不予退还。

（1）银行账户信息为：　　

开户银行：China Construction Bank Corporation, Beijing, Swiss Branch Zurich　　

开户名称：Consulate General of The People’s Republic of China in Zurich　　

账号：695000421390　　

IBAN：CH3708373695000421390　　

BIC：PCBCCHZZ　　

（2）我馆支持的到馆现场缴费方式有刷卡（Maestro、Mastercard、VISA、Visa Electron、Vpay、Union Pay、银联）付费，并可接受Twint、Ali-Pay（支付宝）、Wechat（微信）手机移动支付。恕不接受现金及瑞士邮政银行卡（post Finance）、美国运通卡（American Express）。　　

5、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交我馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证速度，我馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。　

6、面谈面审：护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约时间。选择视频面谈的我馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合我馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。　　

    三、注意事项　　

（一）自8月12日起，“海外申请护照在线预约系统”在瑞士停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。　　

（二）目前，我馆仅受理在瑞士中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在瑞士，请向中国驻当地使领馆提出申请。

    （三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系我馆线下办理。　　

（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来我馆申办有关业务。来我馆前请提前通过邮件（zurich@csm.mfa.gov.cn）联系。　　

（五）申请人（适用于办理护照换发、补发业务且申请人已年满16周岁）需到馆采集指纹信息，待订单通过复审变成“待制证”状态时，请于工作日时间（无需预约，请携带旧护照；申请护照补办者请携带瑞士居留卡、原护照复印件或学生卡等相关证明材料能证明本人身份的即可）到馆采集指纹。如有其他诉求，请发邮件至：zurich@csm.mfa.gov.cn。

（六）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话或通过邮件了解具体办理程序。　　

（七）所有业务申办费用均须银行转账或到馆现场支付。我馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借我馆名义的各类电信诈骗。　　

（八）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。　　　　

驻苏黎世总领馆      

2021年8月2日